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文档摘要

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政务数智人解决方案

聚焦办事堵点、痛点、盲点，让温暖直抵人心

目录

CONTECT

1行政窗口的服务现状

2政务数智人规划思路

3政务数智人解决方案

行政窗口的服务现状

群众办事过程的堵点

缺乏透明度

企业群众办事的流程不够清晰，让企业群众办事的过程充满未知和不确定性，增加了企业群众办事成本和时间成本

系统不完善

缺乏完善的信息化系统和服务平台，

无法提供多样性的服务方式，让企业群众较难从多个渠道和平台获得服务，增加了群众的办事成本和时效性问题

人员不足

在企业群众办事过程中，由于缺乏足够的人力和物理支持，导致办事窗口排队时间长、待遇不公等问题，加重了群众的不满和疑虑

培训不足