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2026年IT技术支持工程师岗位面试题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在处理客户电脑无法启动的问题时，首先应该检查什么？

A.硬盘连接是否松动

B.内存条是否插好

C.电源适配器是否正常

D.操作系统是否损坏

2.以下哪种协议主要用于局域网内的文件共享？

A.FTP

B.SMTP

C.SMB

D.DNS

3.关于VPN技术的描述，正确的是？

A.VPN会降低网络传输速度

B.VPN主要用于企业内部安全访问

C.VPN需要安装专用客户端软件

D.VPN不能加密传输数据

4.处理网络故障时，哪个工具最适