基本信息

---

下载

文档摘要

---

联通客服的实习总结

目录实习背景与目的客服工作流程与规范实习经历与成长客户服务技巧与心得对联通客服工作的认识与建议反思与展望

01实习背景与目的

联通是中国三大电信运营商之一，拥有广泛的网络覆盖和庞大的用户群体。联通客服部门是联通公司重要的服务窗口，负责处理用户咨询、投诉、建议等业务。联通客服部门注重服务质量和用户体验，致力于提供高效、便捷、贴心的服务。实习单位简介

03辅助职责参与客服部门内部培训，了解公司业务流程和产品知识，提高服务水平和专业素养。01实习岗位联通客服实习生02主要职责接听用户来电，解答用户咨询，处理用户投诉，记录用户建议并反馈给相关部门。实习岗位与职责

通过与用户沟通交流