基本信息

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文档摘要

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质量手册过程化方法流程图

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顾客投诉顾客调查供应商评审产品退货

顾客投诉

顾客调查

供应商评审

产品退货

产品过程

和QMS

绩效数据

售后服务和顾客反馈

付款

产品和QMS数据

测量、分析和改进

不合格品控制

顾客满意度

内部审核

持续改进和

纠正预防措施

财务

资源管理

资源需求

资源

质量方针和目标

IATF16949质量管理体系总流程图

人力资源

（员工和技能、

培训）

管理职责

设备和维护

设备和维护

基础设施和技术资料

基础设施和技术资料

产品实现

产品实现:

记录控制文件控制顾客满意生产过程的