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文档摘要

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1.题目类型：单选题

建账环节是客账控制流程的第一步，下列哪一项不属于建账的工作？（）

A.登记

B.转账

C.预收押金

D.建立账户

答案：转账

2.题目类型：单选题

在酒店前厅的服务包中，为宾客办理入住登记属于（）。

A.辅助物品

B.显性服务

C.信息

D.隐性服务

答案：显性服务

3.题目类型：单选题

关于预订的核对工作，第三次核对在宾客进店（）进行。

A.前一个月

B.前一星期

C.前两天

D.前一天

答案：前一天

4.题目类型：单选题

酒店业务活动的中心是（）。