基本信息

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文档摘要

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1.题目类型：判断题

“亲切感弱，安全性低，服务的直接性与及时性差。”是客房服务中心模式的缺点。()

A.√

B.×

答案：√

2.题目类型：判断题

客房服务员完成客房清洁前的准备工作后，即可进入各自负责的客房楼层。进入楼层必须乘工作电梯或通过楼梯步行，不得乘客用电梯。()

A.√

B.×

答案：√

3.题目类型：判断题

当客房服务员引领宾客进房时，到达房间门口应严格按照进房程序打开房门，礼让宾客先进房；如果宾客是夜间到达，服务员应先进房打开廊灯后再请宾客进房。()

A.√

B.×

答案：√

4.题目类型：判断题

开夜床时，应将棉被向外折成60°角，以方便宾客就寝。(