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文档摘要

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2025年浙江建行柜员面试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.中国建设银行的主要服务对象是？

A.个人客户

B.企业客户

C.政府机构

D.以上都是

答案：D

2.银行柜员在办理业务时，应遵循的首要原则是？

A.效率优先

B.客户至上

C.风险控制

D.合规操作

答案：D

3.在处理客户投诉时，柜员应采取的首要措施是？

A.立即上报

B.冷静倾听

C.直接解决

D.拒绝处理

答案：B

4.银行柜员在办理转账业务时，必须核对的信息不包括？

A.客户身份证件

B.转账金额

C.转账原因

D.客户手机号码

答案：C

5.银行柜员在办理