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2026年IT技术支持工程师IT部面试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分）

1.在处理用户报告的打印机无法连接问题时，以下哪项步骤应优先执行？

A.直接更换打印机端口

B.重启打印机和计算机

C.检查网络配置是否正确

D.确认打印机驱动程序是否为最新版本

2.关于远程桌面连接，以下说法错误的是？

A.可以通过VPN实现远程访问公司内部系统

B.使用远程桌面需要确保防火墙端口开放

C.远程桌面默认使用TCP3389端口

D.远程桌面不适用于服务器管理

3.当用户报告电脑运行缓慢时，以下哪项排查步骤最无效？

A.检查磁盘