基本信息

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文档摘要

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《站务员》

模块三：票务组织;

交接班作业

票务日常管理乘客票务处理;

小君到轨道交通行业参加工作，从事的是客服中心岗，对于该岗位的作业流程

比较模糊。小君想通过学习，掌握相关的业务知识，以便自身更快适应岗位需求。

那么，在一天的作业流程中，站务员在票务组织上都可以完成哪些工作呢？以

上的问题可以通过学习本模块得到解决。;

了解站务员的票务岗位职责。

了解站务员的一日票务作业流程。

学习各类站务员相关报表及台账的填写。

掌握岗前准备及完成与客运值班员钱、票、备品交接。

掌握车票、现金的加封、保管及票务备品的保管。

掌握利用半自动售票机（BOM）操作完成