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酒店公共区域培训

目录

CATALOGUE

01

培训基础概述

02

大堂区域标准

03

餐饮区域规范

04

会议与活动管理

05

安全卫生规程

06

评估与改进机制

PART

01

培训基础概述

公共区域定义与范围

大堂与前台区域

包括接待处、礼宾台、休息区等，是宾客对酒店的第一印象区，需保持整洁、美观并具备高效服务能力。

涵盖餐厅、酒吧、宴会厅及会议室，需关注卫生标准、设备维护及服务流程的标准化执行。

高频使用区域，需定期清洁消毒，确保照明、通风及安全标识的完好性，提升宾客通行体验。

如游泳池、健身房、SPA区，需注重设备安全、卫生管理及专业服务人员的配置。

餐饮与会议