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文档摘要

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凝聚团队的力量 ——与下属沟通第六章

目录——第一节——有效发布指令第二节——激励下属的九大法宝第三节——艺术地批评下属第四节——恰当处理下属的抱怨第五节——与下属沟通解决棘手问题

第一节——有效发布指令 命令是管理的基本形式，“有令必行”是管理工作的原则。命令的目的，是要让下属按照你的意图完成特定的行为或工作;它也是一种沟通，只是带有组织阶层上的职权关系;他隐含着强制性，会让下属有被压抑俄感觉。准备、完整地传达指令 你究竟要他做什么？怎么去做？花多长的时间？和谁联络？为什么要真么做？经费多少？ 等等都应在告诉执行者之前考虑如 何一一交代清楚。用词礼貌，避免命令口吻 需要平易近人的沟通（