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文档摘要

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员工质量意识培训企业培训/入职培训/员工培训/意识培训

目录01质量基础知识02质量管理的概念03质量文化酝养质量意识04产品质量的重要性05员工需具有质量意识

质量基础知识PART01

一组固有的特性满足要求的程度。泛指一切可以单独描述和研究的事物，可以是活动和过程，也可以是产品、组织、体系、或人以及上述各项的任何组合。质量的定义站在顾客立场，制造令顾客称心满意的产品，以产品和服务为媒体完全实现对顾客之承诺质量quality质量的定义

1、产品本身的质量，即合格与否。2、生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准进行实施。有两种含义质量是什么什么是质量QUALITYA