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文档摘要

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前厅服务与管理测试题含答案

一、单选题（共46题，每题1分，共46分）

1.客房服务员引领客人进房后先将客人的行李放下，再帮客人挂好外衣、帽子，然后拉开（）。

A、窗帘

B、椅

C、床罩

D、浴帘

正确答案：A

2.整理好的卫生间的浴帘应（）。

A、全部收紧

B、全部拉开

C、拉出1/2

D、拉出1/3

正确答案：D

3.一般我国星级酒店规定临时性预订取消预订的时限是当日（）。

A、24:00:00

B、18:00

C、12:00

D、14:00

正确答案：B

4.要清洁大面积地毯，选用（）最佳。

A、背负式吸法器

B、直立式吸尘器

C、圆筒形吸力式吸尘器

D、长筒形吸力式吸法器

正确答案：B