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前厅服务与管理题库（含参考答案）

一、单选题（共46题，每题1分，共46分）

1.商务行政楼层一般在（）为客人提供免费下午茶服务。

A、15:00—16:00

B、15:30—16:30

C、16:00—17:00

D、16:30—17:30

正确答案：C

2.总统套间一般为（）以上的酒店才具有，它标志着该酒店已具备了接待总统的条件和档次。

A、五星级

B、二星级

C、四星级

D、三星级

正确答案：D

3.国外酒店常采用的服务方式是（）。

A、综合性服务

B、楼层服务台

C、客房服务中心

D、台班服务

正确答案：C

4.在酒店内发生任何偷盗现象，应首先报告（）。

A、客房部

B、人事部

C、前