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前厅服务员高级题库与答案

一、单选题（共95题，每题1分，共95分）

1.下列有关机场代表应当具备的基本条件中，不恰当的内容是()。

A、善于同客人进行交流

B、具有良好的记忆能力，能记清常客相貌

C、必须为男性

D、对店外接送服务流程非常熟悉

正确答案：C

2.在对于“金钥匙”成员的素质要求中，下列错误的说法是()。

A、高效地满足客人委托服务要求

B、外语流利

C、身材高大，长相俊俏，多为男性

D、交际和应变能力极强

正确答案：C

3.宾客换房时，开房员需将宾客换进的房间由原来可出租的空房状态调整到()状态。

A、C/O

B、OOO

C、C/V

D、D/O

正确答案：A

4.下列