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文档摘要

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配送规范考试终极版测试卷及答案

此问卷包含你在配送过程中遇到的所有问题，认真答题

您的姓名(真实姓名)：[填空题]*

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1.商家位置不符，如何处理[单选题]*

地址错误，私自让顾客申请退款，造成“骑手通知我无法配送‘’的违规取消，罚款自己抗了

在高德地图，找到实际位置，在实际位置上报【商家地址/取货地址错误】，上报完异常继续完成配送，如遇超时给顾客及时解释(正确答案)

挂退，所有罚款自己担了

2.商家未营业，如何处理[单选题]*

挂退，所有罚款自己担了

等商家开门，好不容易派一单，超时就超了，什么异常，我笨，不会