基本信息

---

下载

文档摘要

---

家政公司规章制度

家政服务人员行为规范

一、职业道德

1.1尊重客户，维护客户隐私，不得泄露客户家庭信息。

1.2诚实守信，服务态度热情周到，用语文明礼貌。

1.3爱岗敬业，认真负责，确保服务质量。

1.4服从管理，积极配合公司各项工作安排。

1.5严守公司机密，不得泄露公司商业信息。

二、仪容仪表

2.1着装整洁，统一佩戴公司标识。

2.2保持个人卫生，勤洗手，勤剪指甲，不涂指甲油。

2.3仪容大方，不得佩戴过多饰品，不得化妆。

2.4保持发型整洁，不得染发、烫发。

三、服务规范

3.1服务前，与客户沟通服务内容、时间、注意事项等。

3.2服务中，严格按照服务标准操