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2026年IT技术支持面试题及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在处理用户无法连接网络的问题时，首先应该检查什么？

A.防火墙设置

B.网络线缆连接

C.服务器状态

D.DNS解析

答案：B

解析：无法连接网络时，物理连接是最优先排查的环节。网线松动或损坏会导致网络中断，而防火墙、服务器和DNS问题通常在物理连接正常后才需考虑。

2.某用户报告电脑频繁蓝屏，以下哪种情况最可能是硬件故障？

A.系统更新导致

B.驱动程序冲突

C.内存条接触不良

D.病毒感染

答案：C

解析：内存条接触不良属于典型硬件问题，会导致系