基本信息

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文档摘要

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第一章服务设计概述与趋势;01;第1页：服务设计的时代背景;第2页：服务设计核心要素;第3页：服务设计工具箱;第4页：服务设计成功案例;02;第5页：服务设计方法论框架;第6页：共情阶段实践指南;第7页：定义问题阶段工具;第8页：概念设计阶段案例;03;第9页：数字化服务设计趋势;第10页：AR/VR服务体验设计;第11页：服务设计数据分析;第12页：技术伦理与设计原则;04;第13页：服务设计项目启动;第14页：服务触点设计方法;第15页：服务测试与迭代;第16页：服务设计商业价值;05;第17页：服务设计师能力模型;第18页：跨职能团队协作;第19页：服务设计培训体系;第20页：服务设计