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文档摘要

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2025---科-技-集-团主讲：PPTWORKREPORT医患关系模拟演练方案

-演练目的演练场景设计角色分工演练流程关键沟通技巧注意事项评估标准后续改进后续改进措施目录

-1---科-技-集-团WORKREPORT演练目的

演练目的提升医患沟通能力：通过模拟真实场景，训练医务人员与患者及家属的沟通技巧01增强医疗风险意识：帮助医务人员掌握病情告知、治疗方案解释、风险说明等关键环节的规范操作02优化患者就医体验：通过演练发现沟通中的不足，改进服务流程，减少医患矛盾03

-2---科-技-集-团WORKREPORT演练场景设计

演练场景设计门诊初诊场景术前沟通场景出院沟通场景检查结果沟