基本信息

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文档摘要

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临床医患关系调查报告

演讲者：

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1

医患关系现状分析

2

医患冲突的主要原因

3

改善医患关系的对策

4

实施与执行的具体措施

5

医患关系改善的预期效果

6

后续跟踪与评估

7

总结

医患关系现状分析

1

医患关系现状分析

医患关系紧张程度

63.2%的受访者认为当前医患关系一般，36.8%认为很差，无人认为很好

矛盾普遍性

约1/3的受访者曾与医护人员发生过矛盾或纠纷

患者就医体验

77%的受访者对医护人员态度冷漠，难以沟通表示不满，54%认为看病难、看病贵问题突出

医患冲突的主要原因

2

医患冲突的主要原因医院方面

服务态度问题：67%的患者认为医护人员沟通态度差，缺乏耐心和同理