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文档摘要

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某汽车维修公司汽油车维修月度总结

一、本月工作概况

X年X月，我公司汽油车维修业务聚焦“提质增效、客户为本”核心导向，全月共承接汽油车维修业务218台次，较上月增长12.3%；维修完成率98.6%，客户满意度评分9.2分（满分10分），较上月提升0.3分；返修率1.5%，同比下降0.4个百分点，整体业务运行稳中有进，关键指标均超额完成月度目标。

二、主要工作成果

（一）维修业务量实现稳步增长。本月常规保养业务126台次，占比57.8%；故障维修72台次，占比33%；事故车维修20台次，占比9.2%。增长动力源于两方面：一是“换季发动机深度养护套餐”推广见效，带动保养业务增长15%；二是老客