基本信息

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文档摘要

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汽车维修公司事故车维修季度总结

一、季度工作概述

202X年第三季度（7-9月），公司事故车维修业务围绕“提质增效、客户至上”核心目标，统筹推进业务拓展、质量管控、服务升级等各项工作。面对夏季多雨导致事故高发、新能源事故车需求增长等新形势，全体员工攻坚克难，实现业务规模与服务质量双提升，为公司整体经营发展提供了有力支撑。

二、主要工作成果

（一）业务指标超额完成

本季度共承接事故车维修业务326台次，较上季度增长18.2%；实现维修产值896万元，完成季度目标的112%；准时交车率达93.5%，同比提升4.2个百分点；客户满意度评分4.82分（满分5分），较上季度提高0.1