基本信息

---

下载

文档摘要

---

数字产品检测与维护题库练习[复制]

下列选项中，不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是（）[单选题]*

A.安抚顾客情绪

B.了解顾客手机出现了哪些问题

C.告知顾客要查明手机出现问题的原因必须要进行检测

D.先告诉顾客售后保修(正确答案)

维修人员接到维修机器后应先（）[单选题]*

A.拆机检测主板

B.排除内部问题还是外部问题

C.与客户交谈问清故障原因，填写维修单(正确答案)

D.先做系统试试能不能解决故障

关于清洁的定义，正确的是：（）[单选题]*

A.维持整理、整顿、清扫后的局面，使之制度化、规范化(正确答案)

B.将生产、工作、生活场所内的物品分类，并把不要的物品