基本信息

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文档摘要

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1.题目类型：判断题

“占用空间，减少客房营业面积；劳动力成本较高；会让有些宾客有受监视的感觉，容易引起宾客的反感。”是楼层服务台模式的缺点。()

A.√

B.×

答案：√

2.题目类型：判断题

客房清扫应以不打扰宾客或尽量少打扰宾客为原则，因此，应尽量安排在宾客在房间时进行。()

A.√

B.×

答案：×

3.题目类型：判断题

进房后应征询宾客意见摆放行李，向宾客道别后，应面向宾客退三步再转身走出房间，面朝房内将门轻轻关上。()

A.√

B.×

答案：√

4.题目类型：判断题

开夜床时，应将棉被向外折成60°角，以方便宾客就寝。()

A.√

B.×

答案：×

5.