基本信息

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文档摘要

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1.题目类型：判断题

“亲切感弱，安全性低，服务的直接性与及时性差。”是客房服务中心模式的缺点。（）

A.V

B.X

答案：V

2.题目类型：判断题

淡季时的清扫顺序：前台指示要尽快打扫的房间一门上挂有“请即打扫”牌的房间一走客房一重要

宾客（VIP）房一其他住客房一空房。（）

A.V

B.X

答案：V

3.题目类型：判断题

进房后应征询宾客意见摆放行李，向宾客道别后，应面向宾客退三步再转身走出房间，面朝房内将

门轻轻关上。（）

A.V

B.X

答案：V

4.题目类型：判断题

房间如有会客者，也可在宾客在房