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质量管理学自考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段（）

A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量改进阶段

2.质量方针是由（）正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表B.最高管理者C.质量管理部门负责人D.质量工程师

3.质量成本不包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.生产成本

4.以下哪种工具常用于寻找质量问题的主要原因（）

A.排列图B.直方图C.控制图D.散布图

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