基本信息

---

下载

文档摘要

---

某汽车维修公司产品质量月度总结

一、月度质量工作概述

202X年X月，公司围绕“以客户满意为核心，强化过程管控，提升维修质量”的目标，统筹推进维修质量全流程管理。各部门协同配合，一线技师主动担当，通过技能提升、流程优化、配件管控等举措，质量工作呈现稳中有进的良好态势，为公司持续健康发展奠定了坚实基础。

二、质量核心指标完成情况

本月共完成维修台次1200台，涉及机修、钣喷、保养、新能源汽车维修四大类业务，核心质量指标如下：

1.维修合格率：98.5%，较上月提升0.3个百分点，同比提升0.8个百分点；

2.客户质量投诉率：0.8%，较上月下降0.2个百分点，创本年度