实验（实训）报告

教研室：市场营销实训日期：2025年4月15日

课程名称

客户关系管理

项目名称

实验实训形式

班级

实验实训人员

指导教师

地点

一、实验（实训）目的和要求

1.了解客户关系管理系统的主要类型

2.了解客户关系管理系统的基本框架

3.主流客户关系管理软件分析

4.能够根据企业需求分析选择合适的客户关系管理软件

二、实验（实训）内容

1.客户关系管理系统的主要类型和基本框架认知

2.客户关系管理软件的选择

三、实验（实训）设备

计算机、互联网

四、实验(实训)步骤

1.教师讲解客户关系管理系统的主要类型和基本框架

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