基本信息

---

下载

文档摘要

---

“一科一品”优质护理服务活动方案

一、活动目标

以“精准护理、专科赋能、患者满意”为核心导向，通过挖掘各临床科室专业特色与患者需求痛点，打造“一科一特色、一科一品牌”的优质护理服务模式，实现以下具体目标：

1.患者层面：显著提升护理服务体验，重点科室患者满意度达98%以上，核心服务项目知晓率100%，护理相关不良事件发生率下降30%。

2.护理层面：形成10-15项可复制、可推广的专科护理标准化操作流程，护士专科能力考核优秀率提升至85%，护理团队创新案例年产出量≥20项。

3.管理层面：构建“需求-实施-评价-改进”闭环管理机制，推动护理质量从“同质化”向“精准化”升级