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2025年妇科门诊护士长年终总结与2026年工作计划

2025年是妇科门诊深化“以患者为中心”服务理念、推进精细化管理的关键一年。在医院党委及护理部的指导下，科室围绕“服务质量提升、流程优化创新、团队能力建设、安全风险防控”四大核心目标开展工作，全年完成门诊量12.8万人次（同比上升6.3%），患者满意度98.2%（创历史新高），医疗不良事件发生率0.03‰（较去年下降0.02‰），各项指标均达医院年度考核优秀标准。现将本年度工作总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作成效总结

（一）服务质量提质增效，患者体验显著改善

1.弹性服务模式落地：针对妇科患