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文档摘要

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职能信息系统;13.1市场信息系统

市场营销的主要内容包括：广告、促销、产品管理、定价、销售预测、销售自动化以及销售业务管理等。

市场信息系统也包括战略层、策略层、控制层和业务处理层。我们可以用图来表示其全面功能，见下图：;;13.1.1销售预测

它包括短期和长期的销售预测。

短期预测包括一周、一月、最多一年的预测，也有短至一天的预测。长期预测则最短为一年可能2--3年，5年甚至十几年。要预测应当用模型。短期预测一般使用移动平均数法、指数平滑法模型，而中长期预测则要使用拟合模型、回归模型或系统动力学模型等。

下面举一个企业产品预测子系统的例子。这个例子中采用的预测方法有经验综合