基本信息

---

下载

文档摘要

---

龙王中心站2[复制]

不准在线路附近舞动绿色、（）、红色物品。[单选题]*

白色

蓝色

黑色

黄色(正确答案)

清客工作原则上要求车站安排不少于（）名车站工作人员共同完成。[单选题]*

1

2(正确答案)

3

4

（）：出于某种需要将乘客从某一区域全部转移到另一区域。[单选题]*

清客(正确答案)

疏散

转移

隔离

（）：处理乘客投诉时，不能出现辩解、推诿、顶撞的行为。[单选题]*

首问负责制

投诉不申辩原则(正确答案)

满意原则

投诉事务调查原则

（）：全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部门必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。[单选题]*

首问