基本信息

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文档摘要

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1.题目类型：判断题

客房清洁的卫生标准只需要达到感官标准即可，生化标准可有可无。()

A.√

B.×

答案：×

2.题目类型：判断题

楼层服务台一天三班制，24小时都会有专职服务员值班，为住客提供服务。()

A.√

B.×

答案：√

3.题目类型：判断题

客房送餐服务中，早餐30分钟后打电话征询宾客收餐，晚餐为60分钟后电话征询宾客收餐，将带回的餐具送洗碗间清洗。()

A.√

B.×

答案：√

4.题目类型：判断题

进房后应征询宾客意见摆放行李，向宾客道别后，应面向宾客退三步再转身走出房间，面朝房内将门轻轻关上。()

A.√

B.×

答案：√

5.题目类型：判断