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文档摘要

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2026年新版关系营销模拟题

一、选择题（总共10题，每题2分）

1.关系营销的核心思想是（）。

A.交易导向

B.关系导向

C.效率导向

D.成本导向

2.在关系营销中，企业通过建立长期稳定的客户关系，其主要目的是（）。

A.提高短期利润

B.增强客户忠诚度

C.降低营销成本

D.扩大市场份额

3.以下哪一项不属于关系营销的三个基本类型（）。

A.交易型关系

B.服务型关系

C.转换型关系

D.合作型关系

4.在关系营销中，企业通过提供优质的售后服务来维护客户关系，这属于（）。

A.交易型关系

B.服务型关系

C.转换型关系

D.合作型关系