企业管理-高铁乘务员岗位职责说明书.docx

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更新时间：2025-12-25

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会计实操文库PAGE1/NUMPAGES8

企业管理-高铁乘务员岗位职责说明书

一、岗位基本信息

岗位名称：高铁乘务员

所属部门：客运段/列车乘务中心

直接上级：列车长/乘务班组负责人

岗位目标：严格遵守《中华人民共和国铁路法》《铁路旅客运输规程》《铁路客运安全管理规定》等法律法规及铁路客运服务标准，秉持“安全第一、服务至上”原则，负责高铁列车运行全过程的旅客服务、安全管控与秩序维护工作，保障旅客出行安全舒适，提升铁路客运服务品质，维护铁路运输企业品牌形象。

二、核心工作职责