基本信息

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文档摘要

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会计实操文库PAGE8/NUMPAGES8

企业管理-乘务员岗位职责说明书

一、岗位基本信息

岗位名称：乘务员（乘务长/普通乘务员）

所属部门：客舱部

直接上级：乘务长/客舱经理

岗位目标：严格遵守《中华人民共和国民用航空法》《公共航空运输承运人运行合格审定规则》等法律法规及公司客舱安全、服务规范，秉持“安全第一、服务至上”原则，全面负责客舱安全管控与旅客服务保障工作，保障航班客舱秩序稳定、旅客出行体验优质，助力航班安全高效运行。

二、核心工作职责

（一）航前筹备与检查

1.按时参加航前准备会，精准接收航班任务信息（含航线、机型、旅客人数、特殊旅客情况、天气预警等），学习本次航班重点