基本信息
文件名称：客服沟通技巧与新产品推荐实战演练.pdf
文件大小：2.8 MB
总页数：20 页
更新时间：2025-12-25
总字数：约1.12万字
文档摘要
课程内容：
?1、沟通训练法课程回顾
?2、沟通场景—推荐新产品
?3、实战演练
1.1沟通四步曲
4达成一致1准备工作
3处理异议2阐述
1.2.1沟通四步曲
1、、准备工作准备工作：：
沟通准备工作表
、沟通目
标
、切入话
题
目前