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2025年医德医风自查自纠7个方面存在问题及整改措施

2025年，我院严格对照《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《关于加强医疗卫生行业作风建设的意见》等文件要求，以“患者满意度”为核心标尺，组织全院23个临床科室、8个职能部门开展医德医风专项自查自纠。通过问卷调查（回收有效问卷3200份）、病历抽查（抽取近3个月病历1200份）、医护人员访谈（覆盖95%一线人员）、患者投诉分析（梳理近半年187例投诉）等多维度调研，系统梳理出七大方面突出问题，并针对性制定整改方案，具体如下：

一、服务意识与态度问题

具体表现：门诊区域患者平均候诊时间达42分钟（三级医院标准为≤30分钟），部分科室叫号