基本信息

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文档摘要

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酒店停电停水应急预案

一、预案目标

本预案以“零恐慌、零伤亡、最小损失、最快恢复”为核心目标，确保在突发停电、停水事件发生的0—180分钟内，酒店所有区域完成人员安全转移、关键设备保护、宾客情绪安抚、信息透明发布、经营损失控制、政府报告提交六大任务，并在24小时内恢复90%以上正常运营功能。

二、风险分级与启动条件

1.一级事件：全店失电且预计恢复时间＞4小时，或全店失水且市政无明确抢修节点。

2.二级事件：局部楼层失电/失水，或全店失电/失水但预计2小时内可恢复。

3.三级事件：短时闪断≤10分钟，未对客区造成明显影响。

三级事件由值班工程师口头报备即可；二级事件须