基本信息

---

下载

文档摘要

---

医疗设备管理服务商考核年度评价方案

医疗设备管理服务商年度考核评价工作以提升医疗设备全生命周期管理质量、保障临床使用安全有效、促进服务商持续改进为核心目标，适用于与医疗机构签订年度服务协议，提供设备维修保养、预防性维护、信息化管理、技术培训及备件供应等综合服务的第三方机构。考核工作由医疗机构设备管理部门统筹，联合临床科室、质量控制部门、财务部门及患者服务中心组成考核小组，通过日常监测、现场核查、数据比对及满意度调查等方式，从服务质量、技术能力、响应效率、合规性、客户满意度及创新改进六个维度开展量化评价，评价结果作为服务费用结算、合同续签及合作优先级调整的核心依据。

一、考核维度与指标体系