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文档摘要

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2026年新版家政心理测试题及答案

一、单选题（总共10题，每题2分）

1.在家政服务中，当服务对象表现出焦虑情绪时，家政服务人员应该采取哪种应对方式？

A.忽视焦虑情绪，继续进行家务工作

B.表达同情并尝试理解焦虑的根源

C.告知服务对象焦虑是无病呻吟

D.立即停止工作并联系心理医生

2.家政服务人员在与服务对象沟通时，最重要的是什么？

A.保持沉默，避免打扰服务对象

B.使用专业术语，展示自己的专业性

C.积极倾听，理解服务对象的需求

D.不断打断服务对象，确保自己能表达观点

3.在处理家庭冲突时，家政服务人员应该采取什么态度？

A.坚持自己的立场，不妥协

B.