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宁波开放大学2025年秋个人与团队管理形考任务7

1.某公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循

环周期的（）步骤。

A.同意发展目标

B.明确发展需求

C.计划学习和支持

D.检查目标

2.关于发展循环周期，说法正确的是（）。

①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。

③发展循环周期的各个步骤截然不同。

③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。

②发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。

A.①②③

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3.客服部赵总指出，团队成员每人每天至少够接待25名需要咨询的客户，这