数字化时代下建行苏州分行零售业务发展战略的深度剖析与创新路径

一、引言

1.1研究背景

在当今经济全球化和金融市场不断变革的大背景下，金融行业零售业务展现出强劲的发展势头，逐渐成为商业银行竞争的关键领域。随着居民财富的持续积累以及金融需求的日益多元化，零售金融业务不再局限于传统的储蓄、信贷等服务，其服务范围已拓展至个人信用贷款、财富管理、电子结算、保险等多种模式。与此同时，科技与零售金融的深度融合，如大数据、人工智能、区块链等技术在金融领域的广泛应用，推动了零售金融服务的线上化、数字化、智慧化、开放化转型，为零售业务带来了新的发展机遇和增长点。

中国建设银行作为我国银行业的重要力量，在零售