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烟草营销师（高级）精华考点题库整理版（附答案）

单选题

1?作为现代企业组织结构形式之一，（）形式改变了原来层级组

织结构中的企业上下级组织和领导者之间的纵向联系方式，平级

各单位之间的横向联系方式以及组织内部与外部各方面的联系

方式等。

A、扁平化组织结构

B、柔性化组织结构

C、虚拟化组织结构

D、阵化组织结构

参考答案：A

2.自上而下的修正方法指管理层在（）过程发现由于外界环境的

变化或事先预测的偏差，使得制定的服务目标值过高或过低而进

行目标修正的方法。

A、服务反馈

B、服务监测

C、服务追