培训评估标准的形式（P382）指标体系（具体、可测的指标，侧重于定量描述）：从一般到特殊情境的推理（P382）量化程度高、便于操作、利于减少测量误差、控制人为因素设计要求高、影响测量效度、难于满足被评价对象多样化需求，有些也无法量化。概括性问题描述（抽象问题的定性描述，如：培训的特色；……采取的措施）：可弥补指标体系的不足信息不稳定、误差大、不易定量处理、难以获得综合性结论结合使用，就可以取长补短。欢迎关注公众号：HR充电宝素质指标（又称条件指标）：培训活动的基本条件如：办学指导思想、特色、实验实习条件、师资、课程、管理机构及规范等职责指标（又称过程指标）：被评价对象履行工作职能情况（从工作的全过程中获取信息）如：培训的计划安排、组织实施、协调监督等效能指标（又称效果指标）：被评价对象完成任务的结果如：职业资格鉴定合格率、毕业生对口就业率、创业率等（P384）指标体系的构成欢迎关注公众号：HR充电宝评估类型及对照（P382表）
——评估类型不同，评估标准也不同诊断性评估：培训之前的准备性评价——发现培训工作可能存在的问题与缺陷形成性评估：培训过程中实施的评价——了解培训参加者的收获情况与问题终结性评估：培训之后进行的评价——评价培训工作是否达到预期的目标欢迎关注公众号：HR充电宝技能请结合实际设计柯氏4R评估表（柯氏4R评估方案）欢迎关注公众号：HR充电宝评估方法的选择(P378)考虑因素：评估目标与方法的匹配性评估人员的技能调查对象的情况组织是否认可多种方法并用（测验法、跟踪法、成本收益分析法等）评估方法——问卷、访谈、测试、论文、课题研究、实际操作、绩效考核、观察、生产效率、合格率、事故率等欢迎关注公众号：HR充电宝评估方案设计种类按照评估实施方法（P385表）后测前——后测后测——对照组前后测——对照组所罗门四组：两组学员、两个对照组（可以把干扰培训效果的其他影响因素减少到最低程度）按照评估主体（P387）以学员为主体：由学员评估，形式：综合评估表、问卷等以培训组织单位为主体：由组织单位评估，形式：考试、访谈等以培训组织单位、用人单位为主体：组织单位发问卷，用人单位填写按照评估内容和时间（P387）诊断性评估形成性评估总结性评估欢迎关注公众号：HR充电宝技能请按照所“罗门四组评估法”设计柯氏四级评估方案欢迎关注公众号：HR充电宝评估工具的设计欢迎关注公众号：HR充电宝调查问卷设计（P379）顺序说明调查原因问卷说明一般到具体、熟悉到不熟悉问题表达：围绕目的、清晰明确问题形式：是/否；分层选择、量表等欢迎关注公众号：HR充电宝访谈方案设计（P380）问题：事先设计、即时引出确定访谈对象与访谈目标设计问题：避免反问与诱导：如：你不认为…很重要吗？封闭式问题：按照预先设计的标准回答，如：培训是否有用？开放式问题：不受限制回答，如：培训有哪些好处？反馈式问题：后备问题用试探、疑问语气提出来，如：您说的是……意思，对吗？欢迎关注公众号：HR充电宝培训评估的组织欢迎关注公众号：HR充电宝培训评估的组织机构（P401）——三层组织机构：1、评估工作领导小组：职责：组织领导、聘请专家、确定评价方案、日程、协调工作等人员：主管领导、相关部门负责人、学员代表等2、评估工作专家小组：职责：解决评价中的技术问题、提供专业性意见、建议，发挥参谋作用人员：培训工作专家、评价工作专家、有经验的实际工作人员等3、评估日常工作小组：职责：日常管理工作，按领导与专家要求收集信息，具体开展工作人员：行政管理人员。向专家小组和领导小组负责欢迎关注公众号：HR充电宝评估（组织）方案的主要内容P394明确评估对象（如：培训师）与评估主体（如：学员）明确评估目的选择评估者（如：培训机构）明确参与者（如：教务处、学生处）明确评估方案的框架思路欢迎关注公众号：HR充电宝培训评估实施欢迎关注公众号：HR充电宝案例分析P391
——培训评估实施安排培训评估工作的内容？时间安排如何？欢迎关注公众号：HR充电宝培训评估的步骤六个阶段14个步骤（P392表）：作出评估决定：评估可行性、目的、操作者与参与者制定评估方案：评估策略、标准、方法与工具、沟通收集评估信息：发放表格、收集信息信息的整理与分析撰写评估报告：撰写报告、审定报告评估反馈：提交报告、评估总结欢迎关注公众号：HR充电宝评估实施的一般步骤P393预评