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文件名称：物流服务营销教学第一章绪论.ppt
文件大小：1.38 MB
总页数：32 页
更新时间：2025-12-26
总字数：约1.21千字
文档摘要
物流服务营销;课程特点;;;;课本《物流服务营销》
同济大学出版社2008年8月第1版
参考资料
《物流客户管理（实操版）》
《物流服务营销》
华中科技大学出版社2007年3月第1版
;第一节物流服务的内容及特点;营销的核心概念;行业与市场的关系;顾客导向
;关系导向
;3.双赢
即关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。
4.亲密
关系能否得到稳定和发展，情感因素也起着重要作用。因此关系营销不只是要实现物质利益的互惠，还必须让参与各方能从