基本信息
文件名称：电商售后流程优化指南：订单修改、退换货与物流处理.pdf
文件大小：360.32 KB
总页数：3 页
更新时间：2025-12-27
总字数：约1.7千字
文档摘要
工作流程汇总
售后工作流程
一、客户要求修改产品信息查看客户订单是否发货，若未打单发货可在备注写明客
户更改的信息计产品型号。若已打发货，可跟仓库说销单，从新打单或人工写单。
如若客户不放心，可与客户沟通会将此单跟到客户签收为止，尽量避免退款重拍。该
其他款价格可多退少补，多退的情况下客户确认收货后转账到，少补的情况下
发补差。
二、客户要求修改地址在订显示发货，可在客户拍下的订单修改地址，若是打
单为