基本信息

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文档摘要

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第七章群体内部互动行为

重、难点分析

本章重点：沟通的过程，沟通的类型与特征，有效沟通的障碍，群体决策的利与弊，群体思维，群体转移，群体决策技术

本章难点：有效沟通的障碍，群体思维，群体转移

第一节协同效应

一、群体促进效应（识记）（领会）

1.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高的现象叫群体助长或群体促进作用。换言之，群体助长效应是指在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。

2.其意义在于：通过集体训练员工完成某项简单任务，单独培训员工完成某项复杂任务，群体的相互作用过程会带来最大收益。

二、社会惰化效应（