基本信息

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文档摘要

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导医导诊制度

1、正确引导病人就诊，方便病人，文明礼貌，表情自然、贴切真实，提供快捷、优质的服务，塑造温柔、热心、优雅、勤快的服务形象。

2、持淡妆上岗，仪表端庄、衣着整洁、佩带“导诊”字样肩带。

3、坚守岗位，不脱岗、不串岗、不逗留、不闲谈。

4、巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查、指导最佳就诊系统，合理安排检查项目，以缩短等候时间。

5、热情、主动、礼貌接待病人，有问必答、百问不厌，遵守保护性医疗制度，解释耐心，指导就诊。

6、主动介绍院容、院貌、科室设置、医院设备、技术水平，特色专科，借以扩大医院声誉，取得患者对本院的信任，树立患者来院诊疗治病的信心。

7、见残疾人、高龄人、久病体弱患